Ej godkänd flyttstädning — dina rättigheter och vad du gör nu

Snabbsvar — vad gör du direkt?

• Anlitade du firma: skicka besiktningsprotokollet till firman samma dag och begär omtag enligt garantin. Seriösa firmor städar om utan kostnad inom 14–15 dagar från städdagen.
• Städade du själv: be om en skriftlig lista på anmärkningarna och en tidsfrist, åtgärda punkterna och begär ny kontroll.
• I båda fallen: fotografera bostaden direkt — dokumentation är avgörande om ärendet går vidare.

Vad får hyresvärden eller köparen underkänna?

Endast städrelaterade brister som ingår i flyttstädningens omfattning. Normalt slitage på väggar och golv, möbeltryckmärken och ärr i parkett är inte giltiga städanmärkningar. De vanligaste giltiga anmärkningarna är ugn invändigt, kyl/frys, fläktfilter, fönsterspröjs och golvlister — se vår guide om besiktning och garanti för hela listan.

Ej godkänd flyttstädning i hyresrätt — vad riskerar du?

I hyresrätt ansvarar alltid hyresgästen för att lägenheten återlämnas i städat skick enligt hyreslagen. Om städningen underkänns kan hyresvärden:

• Göra avdrag direkt från depositionen
• Anlita egen städfirma och fakturera dig kostnaden
• Skicka separat krav — i förlängningen ett inkassoärende

Hyresvärden måste dock ge dig en rimlig chans att åtgärda bristerna först, och kravet ska vara specificerat. Begär alltid en skriftlig anmärkningslista — ett muntligt ”det var inte tillräckligt rent” räcker inte som underlag för avdrag. Läs mer om ansvarsfördelningen i vår guide för hyresrätt vs bostadsrätt.

Ej godkänd flyttstädning i bostadsrätt

I bostadsrätt regleras städansvaret i köpekontraktet — oftast ansvarar säljaren för att bostaden överlämnas i städat skick. Underkänns städningen kan köparen kräva:

• Att säljaren bekostar omstädning
• Prisavdrag motsvarande städkostnaden

Upptäcks bristen vid tillträdet är det enklast att lösa direkt — ofta genom att säljarens städfirma tar omtag på garantin. Krav som ställs långt efter tillträdet är betydligt svårare att driva.

Hur fungerar städgarantin när städningen underkänns?

En städgaranti (branschstandard 14–15 dagar) innebär att firman åtgärdar besiktningens anmärkningar utan extra kostnad. Så använder du den:

1. Anmäl inom garantitiden — räknat från städdagen, inte besiktningsdagen
2. Skicka besiktningsprotokollet eller anmärkningslistan till firman
3. Firman bokar omtag, normalt inom några dagar

Garantin täcker de ytor som ingick i städavtalet. Den täcker inte skador orsakade efter städningen eller moment som uttryckligen uteslöts. Hos Rena Hem ingår alltid 15-dagars garanti — vi städar om utan diskussion om besiktningen inte godkänns.

Kan du få ersättning för dålig flyttstädning?

Ja, men i turordning. Enligt konsumenttjänstlagen har firman först rätt att avhjälpa felet — alltså städa om. Först om firman vägrar, inte dyker upp eller misslyckas igen kan du kräva prisavdrag eller anlita annan firma på deras bekostnad. Betala aldrig en annan firma för omstädning innan du gett den första chansen att åtgärda — då försvagar du ditt ärende.

Tvist om flyttstädningen — så går du vidare

Om ni inte kommer överens:

1. Reklamera skriftligt till firman (mejl räcker) med foton och protokoll
2. Kontakta kommunens konsumentvägledning för kostnadsfri rådgivning
3. Anmäl till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) — kostnadsfritt, och seriösa firmor följer ARN:s beslut

Tvister mellan hyresgäst och hyresvärd om depositionsavdrag kan i stället prövas av hyresnämnden.

Så undviker du att hamna här nästa gång

• Anlita firma med städgaranti och F-skatt — då flyttar du hela risken till dem
• Använd checklistan som kontrollverktyg oavsett vem som städar
• Fotografera alla ytor efter städningen
• Var med vid besiktningen och begär protokollet direkt

Räkneexempel på risken: punktomstädning utan garanti kostar typiskt 800–1 500 kr efter RUT, en komplett omstädning kan ligga nära originalpriset. Se aktuella priser.